Esta semana he tenido el placer de impartir un curso de ecommerce en Jerez de la Frontera. Concretamente, he ense√Īado a crear tiendas online con WordPress y WooCommerce y con PrestaShop, en una formaci√≥n de ‚Äúnivel experto‚ÄĚ, a los alumnos del M√°ster en Direcci√≥n de Marketing Digital y Social de la Universidad de C√°diz. Se ha trabajado con ambas plataformas y se han visto tambi√©n Shopify y la venta en redes sociales, para que puedan desarrollar cualquier tipo de soluci√≥n ecommerce.

Se ha comenzado la formaci√≥n explicando las ventajas y desventajas de cada plataforma, cu√°ndo decantarse por una u otra y c√≥mo montar un servidor local con XAMPP para poder crear las tiendas online sin necesidad de adquirir un alojamiento web. Si est√°s interesado en contratar un hosting de confianza, puedes optar por uno de los planes de Raiola Networks a trav√©s de ‚≠ź¬†mi landing page¬†‚≠ź y beneficiarte de un 10% de descuento.

Se expuesto el proceso de instalaci√≥n de WordPress, WooCommerce y PrestaShop y c√≥mo acceder al backend o panel de administraci√≥n. Si quieres saber c√≥mo migrar la tienda online a un hosting una vez finalizada y c√≥mo configurar y usar WordPress de forma profesional, no te pierdas el post sobre el curso de dise√Īo web en Jerez que impart√≠ la semana pasada.

Se han compartido nociones b√°sicas de c√≥digo html y css para poder realizar modificaciones en la apariencia de la tienda online y no depender exclusivamente del dise√Īo que ofrecen WooCommerce y PrestaShop.

Tras la instalaci√≥n, que se efect√ļa de forma similar, voy a detallar el proceso por separado en ambas plataformas para no mezclar apartados o llevar a confusiones entre una y otra.

Cómo crear una tienda online con WordPress y WooCommerce

El primer paso ha sido escoger un tema de WordPress 100% compatible con el plugin de comercio electr√≥nico. Se ha optado por Storefront, el tema oficial de WooCommerce, que, adem√°s, es gratuito. De igual forma, se ha realizado tambi√©n la integraci√≥n con el tema Divi para poder usar su maquetador visual y personalizar el dise√Īo de la tienda online. Divi es el mejor tema Premium en la actualidad y se puede comprar ‚≠ź¬†aqu√≠¬†‚≠ź.

A continuaci√≥n, se ha llevado a cabo la configuraci√≥n b√°sica de la tienda online y se ha concretado c√≥mo realizar los ajustes pertinentes. Asimismo, se ha ense√Īado a poner la tienda en modo mantenimiento con el plugin WP Maintenance Mode y a activar el modo cat√°logo con el plugin YITH WooCommerce Catalog Mode, para poder mostrar los productos omitiendo la opci√≥n de compra.

Se han visto las opciones generales de venta y de moneda y dónde indicar tanto la dirección física de la tienda como la página base de esta, para no tener que limitarse a la que crea el sistema por defecto y poder personalizarla.

Se han tratado las medidas, las valoraciones en la ficha de producto, el inventario para controlar el stock y las opciones de los productos descargables.

Se ha explicado c√≥mo a√Īadir zonas (pa√≠ses y provincias) y m√©todos (tarifas) de env√≠o, c√≥mo activar la calculadora de gastos de env√≠o en la p√°gina de compra y qu√© son las clases de env√≠o y c√≥mo agregarlas. Adem√°s, se han comentado las opciones de env√≠o. En este apartado se ha hecho un inciso para corregir la posible confusi√≥n que puede generar WooCommerce al mantener en pantalla todas las tarifas de env√≠o aunque se den las condiciones para que se active el env√≠o gratuito. Se ha expuesto c√≥mo ocultar el resto de m√©todos cuando esta opci√≥n est√© disponible mediante el plugin WP Hide Shipping Methods.

Se ha indicado c√≥mo crear tasas de impuestos, se han abordado las opciones de estos y se ha expuesto c√≥mo agregar tarifas adicionales para aplicar distintos tipos de IVA seg√ļn su condici√≥n a los productos (21% general, 10% reducido, 4% superreducido…).

Se ha mostrado c√≥mo establecer m√©todos de pago, c√≥mo configurar sus opciones y c√≥mo a√Īadir pasarelas de pago con tarjeta de cr√©dito para el TPV del banco y para Stripe con los plugins Redsys WooCommerce (oficial), WooCommerce Sermepa Payment Gateway (mi recomendaci√≥n) y WooCommerce Stripe Payment Gateway.

Se ha concretado cómo gestionar los avisos por email y cómo personalizar la plantilla de correo electrónico y se ha hecho un inciso en las opciones del remitente, dado que WooCommerce envía correos propios a través de WordPress que muy probablemente acaben en la carpeta de Spam. Se ha aclarado cómo usar el plugin WP Mail Bank para realizar el envío por SMTP y asegurarse de que el email llegue a su destinatario.

Se han detallado las opciones de las pesta√Īas ‚ÄúCuentas y Privacidad‚ÄĚ, vi√©ndose la creaci√≥n de la cuenta de cliente, el pago c√≥mo invitado, la eliminaci√≥n y el tiempo de conservaci√≥n de datos y la selecci√≥n de la p√°gina de Pol√≠tica de Privacidad, sustituyendo, adem√°s, los textos que vienen por defecto en el registro y al finalizar la compra por otros aptos para cumplir la normativa legal vigente, y ‚ÄúAvanzado‚ÄĚ, recomendando, si no se tiene la experiencia suficiente, elegir √ļnicamente la p√°gina de T√©rminos y Condiciones en este apartado.

Se han presentado los tipos de producto (simple, virtual, descargable, variable, agrupado y externo/afiliado) y se ha ense√Īado a crear, importar y exportar productos, a a√Īadir atributos, categor√≠as y etiquetas y el tama√Īo adecuado de las im√°genes. Se ha explicado c√≥mo aplicar variaciones y combinaciones a los productos, c√≥mo crear productos reservables mediante el plugin WooCommerce Bookings y c√≥mo aplicar filtros tanto con los widgets que crea por defecto WooCommerce como con el plugin YITH WooCommerce Ajax Product Filter.

Se ha expuesto c√≥mo crear men√ļs y submen√ļs y c√≥mo mostrar categor√≠as de productos, novedades, ofertas, productos mejor valorados, etc, en sus elementos.

Otra peculiaridad de WooCommerce es que muestra por defecto la misma barra lateral en el blog y en la ficha de producto. Se ha indicado c√≥mo solventar este problema y c√≥mo mostrar sidebars alternativas seg√ļn la necesidad con el plugin WooSidebars.

Se ha aclarado c√≥mo gestionar pedidos, c√≥mo crear cupones de descuento, c√≥mo a√Īadir una lista de deseos con el plugin YITH WooCommerce Wishlist, c√≥mo generar informes y c√≥mo exportar estos en formato CSV y c√≥mo hacer un uso correcto de la pesta√Īa ‚ÄúExtensiones‚ÄĚ para a√Īadir funcionalidades a la tienda online.

Cabe destacar que WooCommerce no incluye por defecto un apartado de facturaci√≥n ni solicita el DNI/NIF para realizar la compra. Se ha explicado c√≥mo agregar el campo DNI/NIF en el formulario de finalizar compra con el plugin WC – APG Campo NIF/CIF/FIE y c√≥mo a√Īadir facturas a los pedidos en formato pdf, que incluso se pueden sincronizar con el programa de contabilidad, con el plugin WooCommerce PDF Invoice & Packing Slips.

Se ha profundizado en la pesta√Īa ‚ÄúEstado‚ÄĚ y se ha visto c√≥mo controlar el rendimiento del sistema, c√≥mo visualizar el registro de errores, c√≥mo manejar las diversas herramientas, prestando especial atenci√≥n a la creaci√≥n de las p√°ginas por defecto de WooCommerce, y c√≥mo programar acciones.

Se ha ense√Īado a crear formularios de contacto con el plugin Contact Form 7 y formularios de registro para la newsletter con el plugin Bloom, a redactar textos legales espec√≠ficos para ecommerce, sustituyendo el Aviso legal de una web informativa por los T√©rminos y Condiciones (que incluyen tambi√©n el Aviso legal) de una tienda online y a adaptar los distintos formularios y sistemas de recopilaci√≥n de informaci√≥n personal para cumplir la normativa sobre protecci√≥n de datos.

Se ha indicado cómo realizar una optimización WPO para mejorar la velocidad de carga de la tienda con los plugins Smush Image Compression and Optimization, WP Fastest Cache y Autoptimize y cómo llevar a cabo el SEO OnPage de las páginas y de los productos con el plugin Yoast SEO. Se ha obviado la integración del blog al venir por defecto.

Dado que este post trata de tiendas online y, entre otras plataformas, de WooCommerce, no me voy a extender m√°s en este apartado. Puedes visitar el art√≠culo sobre el curso de dise√Īo web mencionado al inicio si quieres adquirir conocimientos sobre WordPress y dise√Īo.

Cómo crear una tienda online con PrestaShop

Se ha llevado a cabo la configuración básica de la tienda online, habilitando un certificado SSL y activando las urls amigables, una introducción a PrestaShop y una vista general de su panel de administración para demostrar que, a pesar de contar con una interfaz menos intuitiva y más compleja que la de WooCommerce, su funcionamiento es igual de simple.

A continuaci√≥n, se han establecido los datos de ubicaci√≥n y de contacto y se ha ense√Īado a personalizar la tienda. Se ha explicado c√≥mo a√Īadir un logotipo y un favicon, como a√Īadir y seleccionar un tema, c√≥mo ajustar el tama√Īo de las im√°genes, c√≥mo configurar la p√°gina de inicio y c√≥mo realizar actualizaciones.

Se ha trabajado con el tema oficial ‚ÄúClassic‚ÄĚ, que viene por defecto en PrestaShop y se ha revelado c√≥mo activar el modo mantenimiento y la vista de cat√°logo, que permite exhibir los productos desactivando el proceso de compra.

De igual forma, se ha mostrado c√≥mo a√Īadir y gestionar m√≥dulos, c√≥mo modificar las posiciones de estos, c√≥mo integrar un blog, c√≥mo a√Īadir p√°ginas y asignar categor√≠as, c√≥mo crear men√ļs, y c√≥mo configurar el bloque de enlaces del footer o pie de p√°gina.

Se ha indicado c√≥mo crear, administrar y monitorizar el cat√°logo de productos, c√≥mo importar y exportar los mismos, c√≥mo generar combinaciones y variaciones, c√≥mo a√Īadir categor√≠as, etiquetas, atributos y caracter√≠sticas y c√≥mo dar de alta marcas y proveedores. Tambi√©n se ha expuesto c√≥mo controlar el stock, c√≥mo subir archivos, c√≥mo agregar ofertas y descuentos y c√≥mo crear cupones.

Se ha aclarado c√≥mo gestionar pedidos, devoluciones, facturas, albaranes y carritos de compra, c√≥mo a√Īadir roles de empleado/usuario (equipo) y c√≥mo administrar los perfiles y los permisos y se ha visto el funcionamiento de las zonas de administraci√≥n y de atenci√≥n de clientes y del panel de estad√≠sticas.

Se ha detallado c√≥mo configurar los impuestos y c√≥mo a√Īadir reglas a estos, c√≥mo definir los tipos (tarifas) y las zonas (ubicaci√≥n geogr√°fica) de env√≠o, c√≥mo gestionar el transporte y c√≥mo establecer m√©todos de pago.

Se ha comentado el apartado ‚ÄúMerchant Expertise‚ÄĚ, que va midiendo la evoluci√≥n con el uso de la plataforma y a√Īadiendo insignias seg√ļn se cumplen los objetivos predefinidos.

Se han tratado las opciones de SEO OnPage y de posicionamiento en los motores de b√ļsqueda, los sitemaps y el archivo robots.txt, la optimizaci√≥n WPO para mejorar la velocidad de carga, el sistema de afiliados y la configuraci√≥n del buscador de la tienda.

Se han abordado las localizaciones, los idiomas y las traducciones, el tipo de moneda y la configuraci√≥n del correo electr√≥nico y de las notificaciones de nuevo pedido, cliente y mensaje. Tambi√©n par√°metros avanzados como: la importaci√≥n y la descarga de archivos CSV, el gestor de base de datos, la informaci√≥n del servidor, la pesta√Īa ‚ÄúRendimiento‚ÄĚ, el modo depuraci√≥n y el registro de logs (errores).

Se ha ense√Īado a sincronizar la tienda con los diferentes marketplaces, a activar el formato multitienda, que permite gestionar varias tiendas online con un mismo interfaz de administraci√≥n, a utilizar el gestor de tareas cron y a realizar copias de seguridad.

Finalmente, se ha profundizado en la inserción de formularios de contacto y de registro para la newsletter, en la redacción de los textos legales y en el cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos.

Cómo crear una tienda online con Shopify

Respecto a Shopify, que ofrece soluciones de comercio electrónico autoalojadas en sus servidores y que no requiere conocimientos técnicos ni la contratación de un hosting, se han detallado sus tarifas y sus comisiones, se han analizado sus diferentes planes y se ha optado por la prueba gratuita de 14 días para crear la tienda.

Seguidamente, se ha explicado el funcionamiento de la plataforma y se ha enfocado su uso al dropshipping, una modalidad de comercio electrónico donde no hace falta adquirir stock, encargándose el propietario del negocio online de la atención al cliente y de la facturación y un mayorista de almacenar, empaquetar y enviar los artículos en nombre de este.

Se ha procedido al registro de usuario y a la configuración básica de la tienda y se han visto las preferencias y la asignación de dominio.

Se ha mostrado c√≥mo elegir una plantilla y c√≥mo realizar el dise√Īo de la tienda y se ha expuesto c√≥mo crear el men√ļ de navegaci√≥n y c√≥mo gestionar la barra lateral o sidebar.

Se han planteado las diferentes opciones generales del panel de administración: pagos, archivos, canales de venta, proceso de compra, envíos, impuestos, notificaciones, cuenta, informes estadísticos de visitas y ventas…

Se ha ense√Īado a a√Īadir productos, categor√≠as y atributos, a optimizar fichas y a gestionar pedidos. Asimismo, se ha expuesto c√≥mo crear p√°ginas y c√≥mo integrar y editar un blog.

Se ha aclarado también cómo ampliar las posibilidades de la tienda mediante el uso de Apps y cómo generar códigos o cupones de descuento y hacer promociones.

Se ha concretado cómo buscar, contactar y negociar con grandes proveedores de confianza como BigBuy y cómo encontrar productos para vender y agregar directamente a la tienda online con el marketplace Oberlo.

Para terminar, se ha indicado cómo crear y configurar una tienda en las redes sociales, concretamente en Facebook e Instagram, y cómo sincronizarla tanto con WooCommerce, como con PrestaShop y con Shopify.

Seguramente se me haya olvidado algo pero, resumiendo, los alumnos han concluido la formación creando una tienda online en cada plataforma y están plenamente capacitados para ejercer como gestores de ecommerce en cualquier empresa.

Me gustar√≠a agradecer a Jos√© Luis Dur√°n, coordinador del M√°ster, y a Juan Jos√© Mier Ter√°n, director del departamento de marketing y comunicaci√≥n de la UCA, la oportunidad que me dan a√Īo tras a√Īo de formar parte del profesorado. Es un privilegio trabajar con vosotros.

Asimismo, ha sido una grata sorpresa recibir una nueva visita de Daria Gradella, profesional con una amplia y reputada trayectoria en el sector y antigua alumna mía en otro curso de ecommerce, que ha acudido al Máster a mostrarme la evolución de su tienda online y a consultar algunas dudas para mejorar su eficacia de cara al usuario.

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